店員の態度が横柄

弊社の東京ショールームに行かれた方 (敢えてお客様とは書きません) から

「店員の態度が横柄で嫌な思いをした、子供連れで行ったのが気に入らなかったのか」という趣旨のメールをいただきました

早速、東京ショールームに事実確認・・・すると

「2人の子供がマットレスの上を飛び跳ねる、ダイビングする、備品はあちこちに勝手に移動させる、机上のメモ書きに勝手に

落書きする・・・しかし親御さんは全く注意すらしない　他のお客さんの迷惑にもなるし、正直もう出て行ってほしかった」

それでお客さん扱いしなかった・・・とのこと

子どもが売り場ではしゃぐのは、ある程度は仕方ありません・・・あくまで程度としつけの問題です

それにお子さん連れのお客様なんて普通にたくさんお見えですので、それが気に入らないという事はありません

こんな場合、大声で注意したいのが本音…なのですが、それをすると不思議と他のお客様も白けてしまわれるのか

帰られてしまう

以前、マットレスの上を子供がトランポリンしているので、「すいません売り物ですので・・・」　とやんわり注意したら

「靴脱がしているからいいじゃないの」　と逆切れされたことが有ります　じゃああなたの自宅ベッドで、靴脱いでトランポリンしたろか?

靴脱いでも、そのまま素足で店内走り回り、次々にベッドを移動するので、土足とそんなに変わりません

純白のマットレスなど、すぐに汚れてしまいます

勝手な想像ですが、恐らく他店(特に大手)　ではそういう事が有っても店員が注意しないのでしょう

それで　「ココでもトランポリンしてもいい」　と子供も親も考えている

商売ですから、たいていのことは目をつぶりますが、あまりに度が過ぎると・・・

東京ショールームのスタッフは、まだその程度の対応で優しいと思います、私だったら・・・