スタイル変更の時期に来ている？

今回も社員旅行を５日間、その間に頂戴した大量のメール

また、休み明けにいただくお電話の問い合わせ等々

もちろん弊社の開店を待ちわびておられたお客様が、この土日もご来店

毎度毎度嬉しい限りなのですが、反面まだ今日現在、全てのお客様にご返信を差し上げることができておりません

「まだ？」　というお叱りもいただいておりまして・・・

本日中には、全てのお客様にご回答できると思いますので、今しばらくご容赦くださいませ

さて、日増しに増えて行く弊社の売上、それに伴うメール、お電話のお問い合わせの増加

段々と今の人員では対応が難しくなってまいりました

そこで、これまでは価格のお問い合わせに対し、商品ごと個別に　「〇〇〇円　送料税込み価格となります」　と

お見積りをさせていただいておりましたが、今後は　「定価より〇〇％引き　送料税込み価格となります」

と、メーカーごと、商品ごとにお値引き率をご提示して、後はお客様ご自身で計算、算出していただく

というスタイルに変更することも検討しています

もちろん、個別にお出しする方が親切丁寧であることは承知しておりますが、それが原因で今回の様に対応が

遅れるようでは、かえってご迷惑をおかけすることにも・・・

もちろん大幅に効率化された分は、他の分野のサービス向上につなげるつもりです

まだ正式決定ではありませんが、採用した場合はご理解のほどよろしくお願いいたします

あぁ　身体が３つほしい、今日この頃