運送屋を変えたら、色々と改善した

全国販売、全国発送の弊社新井家具店

自社配送エリア以外の遠方は、配送代行業者に振るのですが、折からの運賃の高騰で

色々と違う運送屋をあたったところ、チョッとですが運賃も安くなり　　加えて配送時のお客さまかの配送についてのクレームなども激減しました

良いことづくめ

比較的、規模の小さい運送屋さんなどは、小回りが利き配送も丁寧であることが多いのですが

問題はいつまでそれが続くか・・・

昔、私が修行時代に数か月間、配送研修があり、その間に見聞きしたことなのですが

数名とトラック2台くらいの小さな運送屋、当時ブイブイ言わせていた播州地方の某家具店

そこに小規模の運送屋さんが入り込めた、という喜びも手伝ってその運送屋さん

丁寧でミスのない配送を心がけておられました

その仕事ぶりを評価され、当時の配送部門の部長が　「君たちの仕事ぶりは大変よろしい」

来月から今までのトラック二台の契約から、もう一台増やしてくれ　そんな感じで

3台、4台と順調に契約トラック台数は増えていきました・・・・・が、創業メンバーは運送屋社長の血族と、気心の知れた人員

しかし台数が増えるにつれ、色々なドライバーが

社長は契約台数が増えることが嬉しくて、人員の選択、養成がおろそかになり

数年後には　「普通の運送屋」　に成り下がっていました

古株の人に聞けば　「大体どの運送屋も最初は迅速丁寧・・・しかし皆例外なく同じ道をたどる」

いくら丁寧に接客、喜んで購入いただいても、最後の配送ですべてが台無し・・・・・たまにあることです

運送屋選びは、運賃が安いだけではダメなんですよね