お気を付けください!
売らんかな? の気持ちが先行して、かなり無理のある説明をしてでも、お客さんに売りつけてやろう というところがある可能性があります
お客様から以下のお問い合わせをいただきました
「サータの家具店オリジナルのマットレス(品番実名は控えます)を、ある家具店ですすめられました、価格は10万円でした
商品スペックについて尋ねると、サータのカタログ定番商品 サータポスチャーベーシック6.8インチF―1-Pと同等性能品だとの説明でした」
サータのオリジナルマットレスはそこでしか買えないでしょ
ですので同等性能品のサータポスチャーベーシック6.8インチF―1-Pを新井ベッド館ではいくらで販売されていますか」
原文通りではないですが、およそお客様のお問い合わせ内容は以上のようなもの
仮にそれが本当なら、そのサータのオリジナルマットレス、無茶苦茶お得で安い」
なぜなら サータポスチャーベーシック6.8インチF―1-Pは、定価が173800円 の品なのです
その同等性能品が10万円で売っている・・・ 正直半信半疑でメーカーに確認してみました・・・すると
「サータベーシック6.8インチF―1-Pと同等性能品 ではありませんよ サータの別のマットレス サータ6.8トラストコンフォートと同等性能品ですよ」
との正式回答 それならば話は分かります この二種、名称も似ていますが、構造も素人目には似ています・・・が全然違う性能です
だってサータ6.8トラストコンフォートFー1ーPの定価は 113300円と、サータポスチャーベーシック6.8インチF―1-Pより
6万円以上 定価が安いんですから
・・・って 定価113300円と同等品が10万円って ちぃーともお得じゃないやん
仮にその家具店の販売員が誤解していたのであれば、まだ情状酌量の余地はありますが
鼻っからだますつもりでそのような説明をしていたのだとしたら、絶対に許せない行為だと思いませんか
現在、多くのメーカーがマットレス内部の詳しい情報の開示をしなくなりました
だとしたら、お客様に事実を知るすべは無い わけで まさかこの家具屋、それを悪用した
今回のケースは、お客様が弊社に 「同等品と言われたのですが・・・」 とお問合せいただけたので、事なきを得ましたが
そのまま鵜呑みにして、173800円のサータがいくらになる とだけお問い合わせいただいていたとしたら
流石に弊社も10万円以下では販売できませんから
「10万円はめちゃめちゃ得なんだぁ~」と、不幸にも購入してしまうお客様もおられるはず
この話を車に例えると
ポルシェ マカンという車がありますが 外観はほぼ同じなのに、800万円台~1200万円くらいの3タイプが出ていますが
本当は800万円台のマカンと同等な車なのに、「1200万円のマカンと同等です」 と説明されるようなもの
でも、車はカタログにそれぞれのスペックか゛ちゃんと記載されていて、嘘はすぐ露見しますが
ベッドの場合は、そこまで詳しくは書いていない
何度も何度も何度も言ってきましたが、もういい加減に以前のように情報を開示し、品質表示タグに情報を記載する
スタイルに戻しませんか
今回のことは、家具店の販売員の勘違い あるいは騙してでも売りつける、という悪意のどちらなのかはわかりませんが
仮に後者であった場合、メーカーがその片棒を担いでいることになりますよ