見分けがつかない・・・

お客様からお問い合わせがありました

「今日お宅から届いたマットレス、以前に他店から購入した同一型番のものとバネ数が違う」とのことで

詳しく聞くと、マットの生地柄は違うものの、マットレスについているブランドロゴマーク、型品番は

全く同じで、バネ数だけが数十個、当店の販売したものの方が多くは入っているとのこと

カタログ等で確認してみると、当店の販売したものと同じバネ数の表記がありました

・・・・・ということは、他店で買われたマットレスのバネ数が、同じ型品番なのにもかかわらず

正規品よりも少ないということです

さっそくメーカーに確認すると、それは「メーカーとの共同開発｣(笑) のオリジナルマットレスだったようです

ちょっと待って下さいよ!! 「お客様はそのこと(バネ数が少ない) を承知の上で買われたのですか?」と

尋ねると、「前のことで覚えていないが、多分聞いていない」　「価格が他店より、3000円ほど安かったので

買った」　とのことでした

そりゃあバネ数が少ないんだから、チョびっとだけ価格が安いのは当たり前です

でもマットレスには「〇〇ベッド　　〇×△マットレス」　と全く同じ型番表記で

多分我々プロでも、ぱっと見る分にはわかりません

・・・・・さっそくお客様が買われた「某家具店」に電話してみました

「〇〇ベッド　　〇×△マットレスを前におたくで見せて頂いて、購入したいのですが・・・」

「ところで、他店より3000円ほど安かったのですが、もう少し安くなりませんか?」

すると先方の販売員さんが答えました

「当店はメーカーさんに大量発注をかけることで、他店よりもお安くさせて頂いております」

・・・バネ数についての言及はありませんでした・・・・・

仕方がないので、そのことについてこちらから触れると・・・

｢確認いたします」と電話は保留に・・・

数分後・・・「おっしゃる通り、当店のものはバネ数が少なく・・・・・」(あたふた、あたふた)

たまたま・・・ですよね・・・たまたまその店員さんが知らなかっただけで

普段は「バネ数が少ないから安いんです」　とハッキリ断って販売していますよね〇〇家具さん