懐かしいマットレス・・・えっ?　まだご使用されてるの?

お客さんから弊社ベッド館で20年位前に購入されたマットレスと同じものが欲しい　とお問い合わせいただいた

調べてみると、もう廃業してしまった広島県の　リーベットと言うメーカーの　「ＰKＣー102」　というポケットコイルマットレス

「今でも全然使用できます　　娘用に同じものを・・・」　とのことでしたが、事情をお話しすると残念がっておられました

・・・確か当時、シングルサイズで29800円　送料税込み価格で販売していたっけ

このＰKＣー102というマットレス、これとは別に当時45000円で販売していた　「某有名ブランドマットレス」　

そんなものより、遥かに良いバネ材、良い詰め物を使用して、それでいて価格は3割以上安かった

正直我々はその事実を知っていた・・・が、その頃の弊社は、それをお客さんに簡単明瞭に、加えて理論的に

ご説明し、納得いただけるだけのテクニックを持っていなかった

「こっち(ＰKＣー102)の方がはるかに良質なんですよ」　と説明しても、ご予算の有るお客さんは　

「あんた変なこと言うなぁ～　〇〇〇〇ベッドの方が高いし、いいに決まってるやん」　とおっしゃるし

3万円前後がご予算のお客さんに、「こっちの方が・・・」　とお話ししても

「はいはい、慰めの言葉有難う…〇〇〇〇買えないから、これで我慢するよ」　的な反応される方がほとんどだった

「違うのにぃ～　ホントはこっちの方が安くていいのに」

当然ブランド力は歴然で、価値なし45000円の方が、29800円の倍は売れた

説明力の稚拙さ・・・と言ってしまえばそれまで、しかし苦労して説明に3倍の労力を注いで、29800円を販売するより

自動販売機的に名前だけで売れる45000円の方が、商売としては楽だし儲かる・・・次第に我々はそれを説明しなくなった

・・・しかし今なら　　こっちの方が安くて良質ですよ、と理論的に説明し納得いただける自信がある…事実実行している

さすがに現在は29800円では販売できない、仮に同じものがあったとしたら、4万円代くらい・・・しかし〇〇〇〇も6万円台になっているから

やっぱり　「低性能　高価格ブランド」　だ

それでもやっぱりご理解いただけず、「高い方が良い」　とお考えのお客さんの支持は失ってしまうが

逆にご理解いただいたお客様の、「絶大な支持」　をいただくことが出来る

売り上げに違いはないが、後者の方が　「あきんどの矜持」　と考えています