営業時間外も・・・・・

数回前のブログに、これからは、お電話でのお問い合わせにたいして、数をこなすのではなく

一件一件のお問い合わせに、丁寧に時間をかけて対応させていただくように努める、と書きました

その方が、お電話でのやり取りの中で、お客様の考えやご予算、お好み、考え方などを感じ取ることができ

より深い御案内が可能となるからです

先日から、一件当たりの通話時間も長くなり、２０分を超えるお電話も多くなりました

すると聞こえてきだしたのは、「電話がつながらない」　というお声

そういうお声は以前からもありましたが、予想はしていましたが、さらに増えてまいりました

そこで、今後は営業時間外でも、可能な限りはお電話対応させていただくことと決定いたしました（一週間前より実施中）

以前は、平日午後６時、土日祝は午後７時をもって、一旦お電話対応をストップ

メールのお返事や、その他の業務に集中する、というかたちをとっていましたが

先に書いたように、一件当たりの通話時間が長くなった関係で、ご対応件数が減ってしまい

お客様にご迷惑をおかけすることと、ベッド館の人員の増員により

私がお電話に集中しやすくなった事が理由と要因です

実際、営業時間の６時、７時を超えても会社に残っていることが多く

「会社にいる限りは、対応させていただく」　ということですので、日によっては定時で帰宅する日もあり

対応できない日もあることもございます、その際はご容赦くださいませ　

平日６時、土日祝は７時以降のお電話もどしどしお受けいたしますので、よろしくお願いいたします