二つのコンビニ

当店の近くにコンビニが２軒ある

ランチを買いにいったり、収入印紙や備品を買いにいったりと２軒ともそれぞれに使い分けて来た

一方はオーナーもパートさんなどみんな明るくアットホームな雰囲気　

もう一方はオーナーさんが暗く、愛想が悪い　　そのためかパートさんも左に同じ・・・・・

ただ問題は後者の方が商品力があって品ぞろえも豊富

まぁこれは前者のオーナーさんの責任とはいえない部分もあるのですが・・・・・

仮に明るくアットホームな方が無愛想な方のコンビニほどの品ぞろえだったら

ウチの人間は誰も暗い方にはいかないと思います

ところがある人に聞くと、「なれなれしく喋りかけてくるのがウザい、コンビニに愛想はいらない機械的に買い物したい」

などと言うへそ曲がりもいたりします（少数派でしょうが）　　そういう人は暗くて無愛想な方で買い物するということですね

そういえば先日お客様より　「安いのは十分安いので、もっと値段を高くしてもいいから配送のスピードアップとか

時間指定とかのサービスをもっとアップしてほしい」

というご指摘を頂き、「高くしても良い」　というご指摘は初めてなので面食らいましたが

その方に合わせて価格を上げてサービス面を向上させたとして、お客様方の支持を得られるか・・・・・・・

そもそも高くした設定価格で、そのお客様自体弊社でお求めいただけたのか

あぁ゛～　考えたら夜も眠れません・・・・・・・・・・・それでも熟睡　アールグレイ！　　なんのこっちゃ

結局１００％のお客様の要望をかなえることは非常に難しい、というか不可能に近いのかもしれません