ベッド館の一日

ＡＭ　８：５５　　まず出社してすることはパソコンとポットにスイッチを入れる

　　　　　　　　
　　　　　　　　　シャッターを開け開店準備をする
　　　　　　　　　女性事務員　吉川さんが書類を抱えやってくる　「おはよーございます」

ＡＭ　９；１０　　メールをチェック　今日もおかげさまでたくさんのお問い合わせが入っている
　　　　　　　　　朝のコーヒーを飲みながら順次いただいたメールへ回答する
　　　　　　　　　この時期ホットコーヒーがうまい

　　　　　　　　　いくつかのメールに回答し終わったころ、本日一本目のお問い合わせ電話が・・・

　　　　　　
　　　　　　　　　単純に価格のみのお問い合わせや、「どんなベッドが良いのかわからない」
　　　　　　　　　「自分はこう思うのだが・・・」　などなど内容は様々
　　　　　　　　　中には電話上手、というのか聞き上手とでも言うのか、こちらの話を引き出すのが
　　　　　　　　　うまいお客さんもいて、時には３０分から小一時間に及ぶこともある
　　　　　　　　
　　　　　　　　　こちらも人の子、よく話しを聞いて下さるお客様には、かなり深い詳しい説明をしたくなる
　　　　　　　　　顔が見えない電話だからこそ、出来るだけ簡単明瞭に話すように努めているが
　　　　　　　　　聞いておられるのか聞いていないのか（笑）　あまり反応のないお電話には
　　　　　　　　　早々に切り上げたショ―トカットバージョンで対応することもある（ゴメンナサイこれ本音です）

ＡＭ　１０：１５　すぐ近くの倉庫へ行っていた、杉山、木下、小浜の三人がやってくるのはこのころだ
　　　　　　　　　日々各メーカーから入荷してくる大量の商品の倉庫入れ作業、本日出荷する商品の
　　　　　　　　　準備を終えてやってくる彼らは、朝からいい汗かいてる

　　　　　　　　　しばし手を止めて彼らと談笑する、ウチは朝礼なんていう堅苦しいことはしないが　　　　　　　　　　　　　　この談笑が朝礼の様なもの、入荷した商品の情報や今日するべきこと、やってほしいこと
　　　　　　　　　などなど情報の交換をする

ＡＭ　１０：３０　彼ら三人は売れた展示現品の入れ替え、プライスカード、商品の整理など
　　　　　　　　　良く動いてくれる、随時かかつてくるお電話のお問い合わせ、メールの回答
　　　　　　　　　など、本当はカウンターにずっと座っている方がよいのだが
　　　　　　　　　つくずく自分は事務職には向かないと思う、小一時間もパソコンに向かっていると
　　　　　　　　　集中力が切れてしまう、気分転換もかねて彼らの作業を手伝う

　　　　　　　　　ところが手伝い初めて、１０分もするとカウンターから声が・・・
　　　　　　　　　「しゃちょー、お問い合わせのおでんわです～」　

ＡＭ　１２：００　　朝、おなかいっぱい食べたはずなのに、ぐぅ～・・・「腹減った―」
　　　　　　　　　　スタッフの木下君、時には居合わせたメーカーの担当氏と外食に出る
　　　　　　　　
　　　　　　　　　　良くいくのは「王将」　ちなみに昔やっていたＣМで「ギョーザ一日１００万個」
　　　　　　　　　　と言うのがあったが、嘘でなくホントに一日１００万個売れているらしい・・・
　　　　　　　　　　何かの本で読んだが、一人前６個なのだから６で割り切れないのはウソだとのこと

　　　　　　　　　　・・・なんてくだらん話しをしながら昼食を取る
　　　　　　　　　　ほとんど毎日、私と同じメニュー、量の昼食を取る木下くんを「養殖」しているのは
　　　　　　　　　　実は私かも知れない・・・ごめん奥さん

ＰＭ　１：００　　　さあ張り切って仕事にかかるぞ―
　　　　　　　　　　昼食に出ていたときにいただいたお問い合わせに返答、回答していく・・・
　　　　　　　　　

ＰＭ　２：００　　　メーカーが商談にやってくる
　　　　　　　　　　商材は色々あり、時々によっても違うが
　　　　　　　　　　およそそのうちの７～８割は誰もがほしがる商品、残りの２～３割はハッキリ言って　　　　　　　　　　　　　それほど欲しくないものだ
　　　　　　　　　　私は極力、全部仕入れるようにしている（もちろんメーカーによりますよ）
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　おいしい品ばかりつまみ食いすると、タダでさえ売れない残りの品は
　　　　　　　　　　さらにその「鮮度」を失う
　　　　　　　　　　だからメーカーはそうなることをある程度見越して、おいしいほうの品に価格を
　　　　　　　　　　上乗せしてくる
　　　　　　　　　　当たり前だ、私が逆の立場だったら絶対そうする

　　　　　　　　　　営業氏だって、こっちでチョろっと、あっちでチョロットと売り歩くより
　　　　　　　　　　バーンと一気に売り上げを作るほうが気分言いに決まっているし　　　
　　　　　　　　　　納品だって一括ですむ

　　　　　　　　　　そのかわり値切る（笑）
　　　　　　　　　　親の敵か、鬼か悪魔か（笑）　と言うくらい値切る

　　　　　　　　　　一括で安く仕入れて、ウチで振り分けて極端な話、おいしくない方の品は
　　　　　　　　　　原価を１０００円とか１００円とかにしてしまえば、何とでもなる　　
　　　　　　　　　　最終的には捨ててしまうこともある（笑）

　　　　　　　　　　もちろん商談の間にも、お問い合わせの電話がある
　　　　　　　　　　すると仕入れ交渉を杉山、木下、小浜に振る
　　　　　　　　　　最近、段々と彼らも「悪魔の仕入れ」を身につけてきた（笑）
　　　　　　　　　　時には横で聞いていて私が　「えげつなー」と思うことも・・・

ＰＭ　３：３０　　　繁忙期である今は、平日でも来客が多い
　　　　　　　　　　お問い合わせの対応をメインにしている私だが、ご指名いただくことも多い
　　　　　　　　　　「東京からこのためだけに来ました」　とおっしゃられては
　　　　　　　　　　どれだけ忙しくともお相手しないわけにはいかない
　　　　　　　　
　　　　　　　　　　この時思う、身体が二つあれば・・・私の場合体重は人の二倍近くはあるのだが

ＰＭ　５：３０　　接客すると時間が経つのが早い、閉店まであと３０分
　　　　　　　　　なぜかこの時間帯、駆け込みでお電話の問い合わせが殺到することが多い
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　「あぁ～、まだメールのお返事していない・・・」
　　　　　　　　　でも結局、お電話の場合後回しには出来ないので、どうしてもそちらの対応が　
　　　　　　　　　先になる
　　　　　　　　　「まだメールのお返事いただいてないのですが・・・」
　　
　　　　　　　　　　また明日、お客さんから叱られる・・・

ＰＭ　６：００～　お店は閉店しても、まだメールの回答、ネットにアップする情報
　　　　　　　　　仕事はいくらでもある・・・・・
　　　　　　　　　それにしても、一日がアッという間に過ぎていく・・・
　　　　　　　　　はっ早くビールが飲みたい・・・